EULA

Stand: 29.10.2025

Bitte lesen Sie diesen Endbenutzer‑Lizenzvertrag („EULA“) sorgfältig. Er regelt die Nutzung des Chatbots myCyberBot.ai sowie der dazugehörigen Komponenten (zusammen der „Dienst“) durch Sie als Kunde bzw. Ihre autorisierten Anwender.

Diese EULA wird geschlossen zwischen
myCyberBot.ai – Marc Langenstein – Pauenweg 39 – 47661 Issum („Anbieter“),
und dem unterzeichnenden oder den Dienst nutzenden Kunden („Kunde“). Sofern nicht anders vereinbart, richtet sich diese EULA ausschließlich an B2B‑Kunden.

1. Definitionen

1.1 Chatbot/Dienst: Die vom Anbieter bereitgestellte SaaS‑Lösung inkl. Web‑Widget, API, Admin‑Konsole, Integrationen, Modelle, Prompt‑Konfigurationen, Dokumentation und Updates.
1.2 Anwender: Vom Kunden autorisierte natürliche Personen, die den Dienst im Namen des Kunden nutzen.
1.3 Kundendaten: Vom Kunden/Anwender bereitgestellte oder im Rahmen der Nutzung erzeugte Inhalte (z. B. Texte, Dateien, Webseiten‑Inhalte), einschließlich Gesprächsverläufe.
1.4 Ausgaben/Outputs: Vom Dienst generierte Antworten/Inhalte.
1.5 mcb‑Points: Nutzungskontingente/Einheiten zur Abrechnung des Dienstes.
1.6 Vertrauliche Informationen: Nicht‑öffentliche Informationen der Parteien.
1.7 Drittservices: Von Drittanbietern bereitgestellte Dienste, Modelle, Plugins oder Integrationen.

2. Vertragsgegenstand; Verhältnis zu weiteren Bedingungen

2.1 Diese EULA regelt die Nutzung des Dienstes. Ergänzend können Leistungsbeschreibungen, Preis‑/Paketinformationen, eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV), SLA oder Angebote vereinbart werden.
2.2 Rangfolge bei Widersprüchen: (1) individuell ausgehandelter Vertrag/Angebot, (2) AVV (Datenverarbeitung), (3) SLA, (4) diese EULA, (5) Leistungs‑/Preisdokumente, (6) Dokumentation.

3. Lizenz & Nutzungsrechte

3.1 Einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht, den Dienst während der Vertragslaufzeit für eigene geschäftliche Zwecke zu nutzen.
3.2 Integration in eigene Webseiten/Apps und Bereitstellung für Endnutzer ist zulässig; rechtliche Hinweise/Einwilligungen/Datenschutz gegenüber Endnutzern verantwortet der Kunde.
3.3 Nicht gestattet sind u. a.:
a) Reverse Engineering, Dekompilieren, Versuch, Modelle/Prompts/System‑Prompts/Trainingsdaten zu extrahieren;
b) Umgehung von Sicherheits‑/Zugriffsbeschränkungen, Rate‑Limits oder Nutzungsgrenzen;
c) Nutzung zur Entwicklung eines konkurrierenden Dienstes;
d) Verwendung in hochriskanten Bereichen ohne fachliche Prüfung und geeignete Kontrollen;
e) Übermittlung rechtswidriger, schädlicher, diskriminierender oder die Rechte Dritter verletzender Inhalte.

4. Konten, Zugangsdaten, Admin

4.1 Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; der Kunde ist für Aktivitäten unter seinen Zugängen verantwortlich.
4.2 Nur autorisierte Anwender erhalten Zugriff; Role‑Based Access ist sinnvoll zu nutzen (sofern verfügbar).

5. Nutzung, Kontingente und Fair Use

5.1 Nutzung nach mcb‑Points/Paketgrenzen. Bei Erreichen des Limits kann der Dienst gedrosselt oder pausiert werden, bis zusätzliche mcb‑Points gebucht sind.
5.2 Der Anbieter kann eine angemessene Fair‑Use‑Policy durchsetzen (z. B. Schutz vor Missbrauch, exzessivem Traffic, Scraping, DDoS).

6. Datenschutz & Datensicherheit (Hinweis)

6.1 Verarbeitung personenbezogener Daten nach geltendem Recht (insb. DSGVO). Für Verarbeitung im Auftrag schließen die Parteien eine separate AVV.
6.2 Betrieb – soweit angeboten – auf EU‑Servern.
6.3 Angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) beim Anbieter; der Kunde erfüllt eigene Compliance‑Pflichten (Information, Einwilligungen, Löschkonzepte, Cookies).
6.4 Kundendaten werden nicht zu Trainingszwecken genutzt, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich zu (Opt‑in).
6.5 Protokoll‑/Nutzungsdaten dürfen zur Betriebsführung, Abrechnung, Sicherheit und Verbesserung verarbeitet werden.

7. Inhalte, Rechte & Ausgaben (Outputs)

7.1 Kundendaten verbleiben beim Kunden; der Kunde räumt dem Anbieter die erforderlichen Nutzungsrechte zur Leistungserbringung ein (Hosting, Indexierung, Embedding, Zwischenspeicherung, Moderation, Backups).
7.2 Ausgaben/Outputs: Soweit rechtlich möglich, erhält der Kunde einfache, weltweite, übertragbare Nutzungsrechte an den vom Dienst generierten Ausgaben. Rechte an der zugrundeliegenden Technologie verbleiben beim Anbieter bzw. Lizenzgebern.
7.3 Der Kunde prüft und verantwortet die Verwendung der Ausgaben. KI‑Ausgaben können fehlerhaft, unvollständig oder voreingenommen sein („Halluzinationen“); in kritischen Kontexten ist fachliche Prüfung erforderlich.

8. Akzeptable Nutzung & Moderation

8.1 Keine Inhalte, die Gesetze/Rechte Dritter/Export‑/Sanktionsvorschriften verletzen; keine Hassrede, Diskriminierung, Belästigung, Exploits, Malware, SPAM oder illegalen Anleitungen; keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) ohne Rechtsgrundlage.
8.2 Der Anbieter darf Inhalte blockieren/filtern/entfernen und Zugänge vorübergehend sperren, wenn berechtigte Anhaltspunkte für Verstöße bestehen.

9. Verfügbarkeit, Wartung & Support

9.1 Erbringung nach dem Stand der Technik mit angemessener Sorgfalt; Wartungsfenster/Updates können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken.
9.2 Sofern vereinbart, gelten SLA‑Regelungen.
9.3 Support gemäß gebuchtem Paket bzw. separater Vereinbarung.

10. Preise, Zahlung & Steuern

10.1 Preise/Pakete, enthaltene mcb‑Points, Mehrnutzung und Zahlungsmodalitäten ergeben sich aus Angebot/Bestellung.
10.2 Entgelte sind netto zzgl. Steuern; bei Verzug kann der Anbieter den Zugang aussetzen.

11. Geistiges Eigentum

11.1 Alle Rechte am Dienst (Software, UI, Modelle, Prompts, Doku, Marken) verbleiben beim Anbieter bzw. Lizenzgebern.
11.2 Feedback des Kunden darf der Anbieter frei nutzen, sofern keine Vertraulichkeit entgegensteht.

12. Drittservices & Open‑Source

12.1 Der Dienst kann Drittservices nutzen; für deren Verfügbarkeit/Änderungen haftet der Anbieter nicht, bemüht sich aber wirtschaftlich angemessen um Aufrechterhaltung.
12.2 Open‑Source‑Komponenten unterliegen ihren jeweiligen Lizenzen; Hinweise stellt der Anbieter bereit.

13. Zusicherungen, Gewährleistung, Haftungsausschluss

13.1 Keine bestimmten Ergebnisse geschuldet; Ausgaben sind probabilistisch.
13.2 Bereitstellung „wie verfügbar“. Soweit gesetzlich zulässig, schließt der Anbieter Gewährleistungen (Fehlerfreiheit, Eignung für bestimmten Zweck) aus.
13.3 Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

14. Haftungsbegrenzung

14.1 Unbeschränkte Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben/Körper/Gesundheit sowie nach ProdHaftG.
14.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit Haftung nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden; insgesamt höchstens auf die in den letzten 12 Monaten vor Schadensereignis gezahlten Entgelte (bzw. bei kostenfreier Nutzung auf 10.000 €).
14.3 Folge‑/indirekte Schäden, entgangener Gewinn, Datenverluste (sofern nicht durch Verletzung einer Kardinalpflicht verursacht) sind ausgeschlossen.
14.4 Mitwirkungs‑/Backup‑Pflichten des Kunden bleiben unberührt.

15. Laufzeit & Kündigung; Sperre

15.1 Laufzeit beginnt mit Bereitstellung des Zugangs und gilt für die gebuchte Vertragsperiode; automatische Verlängerung, sofern nicht fristgerecht gekündigt.
15.2 Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten (z. B. erheblicher Verstoß, Zahlungsverzug, wiederholte AUP‑Verletzung).
15.3 Vorläufige Sperre bei sachlichen Anhaltspunkten für Missbrauch/Verstöße; Benachrichtigung des Kunden.

16. Datenaufbewahrung & Portabilität

16.1 Nach Vertragsende Löschung von Kundendaten gemäß AVV/Löschkonzepten, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und üblicher Backup‑Zyklen.
16.2 Auf Wunsch stellt der Anbieter innerhalb der Laufzeit exportfähige Daten in einem gängigen Format bereit.

17. Änderungen des Dienstes & der EULA

17.1 Anpassungen/Weiterentwicklungen des Dienstes sind zulässig, sofern der Kernnutzen nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
17.2 EULA‑Änderungen mit Wirkung für die Zukunft; Information in Textform. Widerspricht der Kunde nicht binnen 30 Tagen und nutzt weiter, gilt die Änderung als genehmigt. Bei wesentlichen Nachteilen Sonderkündigungsrecht zum Änderungszeitpunkt.

18. Export‑, Sanktions‑ & Compliance‑Vorgaben

Der Kunde beachtet alle anwendbaren Exportkontroll‑, Sanktions‑ und Compliance‑Vorschriften (EU/US u. a.) und stellt sicher, dass keine verbotenen Nutzer/Regionen bedient werden.

19. Vertraulichkeit

19.1 Vertrauliche Informationen sind streng vertraulich zu behandeln und nur für Vertragszwecke zu nutzen.
19.2 Ausnahmen: öffentlich bekannte Informationen, rechtmäßiger Erhalt von Dritten, eigene Entwicklung ohne Rückgriff, gesetzliche Offenlegungspflichten (mit Vorab‑Benachrichtigung, soweit zulässig).

20. Verbraucherhinweis (nur falls ausnahmsweise B2C)

Ist der Kunde Verbraucher, gelten zusätzlich die gesetzlichen Widerrufs‑, Mängel‑ und Informationsrechte. Bei Widerspruch gehen zwingende Verbraucherschutzregeln dieser EULA vor.

21. Gerichtsstand, Recht, Sprache

21.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts (CISG).
21.2 Gerichtsstand für Kaufleute ist der Sitz des Anbieters.
21.3 Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen dienen nur der Information.

22. Schlussbestimmungen

22.1 Salvatorische Klausel: Unwirksame Bestimmungen berühren die Wirksamkeit der übrigen nicht; an ihre Stelle tritt die gesetzliche Regelung.
22.2 Abtretung: Rechte/Pflichten dürfen ohne Zustimmung der anderen Partei nicht abgetreten werden, außer im Rahmen von Konzernumstrukturierungen des Anbieters.
22.3 Keine Drittbegünstigten; Schriftform für Vertragsänderungen (Textform genügt, soweit hier vorgesehen).
22.4 Vorrang individueller Regelungen bleibt unberührt.

23. Kontakt

myCyberBot.ai
– Marc Langenstein –
Pauenweg 39
47661 Issum
info@mycyberbot.ai

Anhang A – Hinweise zur korrekten Nutzung von KI‑Ausgaben (empfohlen zur Endnutzer‑Anzeige)

1. Antworten werden automatisiert mithilfe von KI generiert und können Fehler enthalten.
2. Keine rechts‑, medizin‑ oder finanzberatende Wirkung. Für verbindliche Auskünfte wenden Sie sich an qualifizierte Fachpersonen.
3. Keine sensiblen personenbezogenen Daten eingeben, es sei denn, hierfür liegt eine geeignete Rechtsgrundlage vor.
4. Durch Nutzung stimmen Sie der Verarbeitung nach den Datenschutzhinweisen zu.