Wie myCyberBot Ihre Technik verständlich macht – und Ihren Service entlastet.
Komplexe Produkte, lange Datenblätter, viele Rückfragen: Gerade im Industrie- und Maschinenbau-Bereich verbringen Sales- und Service-Teams enorm viel Zeit mit wiederkehrenden Anfragen. myCyberBot wird hier zu Ihrem digitalen Service-Ingenieur – direkt auf Ihrer Website oder im Serviceportal.
Interessenten und Bestandskunden bekommen rund um die Uhr Antworten zu:
Beispiel:
Ein Kunde fragt:„Welche maximale Förderleistung hat die Pumpe XY bei 6 bar – und gibt es eine ATEX-Variante?“
myCyberBot antwortet auf Basis von Datenblättern und Produktkatalogen, erklärt die Unterschiede der Varianten und verlinkt bei Bedarf direkt auf die passende Produktseite oder PDF.
Statt nur ein Kontaktformular auszufüllen, wird der Nutzer aktiv durch Diagnose und Wartung geführt:
Beispiel:
„Die Maschine zeigt Fehler E17. Was kann ich tun?“
myCyberBot fragt gezielt nach Symptomen, schlägt mögliche Ursachen vor und zeigt Schritt-für-Schritt-Lösungen aus Ihren Service-Handbüchern an.
Nicht nur Kunden profitieren: Auch Ihre Mitarbeitenden können myCyberBot nutzen, um schneller an Wissen zu kommen:
Beispiel:
„Welche Sonderausführung haben wir 2022 für Kunde Müller bei der Linie XY geliefert?“
myCyberBot durchsucht Projekt-Dokumentationen und interne Wissensdatenbanken und liefert eine verständliche Antwort – statt dass jemand lange in Ordnerstrukturen suchen muss.
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