CLUF

Version : 29/10/2025

Lis attentivement ce contrat de licence utilisateur final (« CLUF »). Il régit l’utilisation du chatbot myCyberBot.ai et des composants associés (collectivement dénommés le « Service ») par toi en tant que client ou par tes utilisateurs autorisés.

Ce CLUF est conclu entre
myCyberBot.ai – Marc Langenstein – Pauenweg 39 – 47661 Issum (« fournisseur »)
et le client signataire ou utilisant le service (« client »). Sauf accord contraire, ce CLUF s’adresse exclusivement aux clients B2B.

1. Définitions

1.1 Chatbot/service : la solution SaaS fournie par le fournisseur, y compris le widget web, l’API, la console d’administration, les intégrations, les modèles, les configurations de prompt, la documentation et les mises à jour.
1.2 Utilisateurs : personnes physiques autorisées par le client à utiliser le service au nom du client.
1.3 Données client : tout contenu fourni par le client/utilisateur ou généré dans le cadre de l’utilisation (par exemple, textes, fichiers, contenu de pages web), y compris les historiques de conversation.
1.4 Sorties/résultats : réponses/contenus générés par le service.
1.5 Points mcb : quotas/unités d’utilisation pour la facturation du service.
1.6 Infos confidentielles : infos non publiques des parties.
1.7 Services tiers : services, modèles, plugins ou intégrations fournis par des fournisseurs tiers.

2. Objet du contrat ; relation avec d’autres conditions

2.1 Ce CLUF régit l’utilisation du service. En plus, des descriptions de services, des infos sur les prix/forfaits, un accord de traitement des commandes (AVV), un SLA ou des offres peuvent être convenus.
2.2 Ordre de priorité en cas de contradictions : (1) contrat/offre négocié individuellement, (2) AVV (traitement des données), (3) SLA, (4) le présent CLUF, (5) documents relatifs aux prestations/prix, (6) documentation.

3. Licence et droits d’utilisation

3.1 Droit simple, non transférable et non sous-licenciable d’utiliser le service à des fins commerciales propres pendant la durée du contrat.
3.2 L’intégration dans vos propres sites web/applications et la mise à disposition pour les utilisateurs finaux sont autorisées ; le client est responsable des mentions légales/consentements/protection des données vis-à-vis des utilisateurs finaux.
3.3 Ne sont notamment pas autorisés :
a) la rétro-ingénierie, la décompilation, la tentative d’extraction de modèles/invites/invites système/données d’entraînement ;
b) le contournement des restrictions de sécurité/d’accès, des limites de débit ou des limites d’utilisation ;
c) l’utilisation pour développer un service concurrent ;
d) l’utilisation dans des domaines à haut risque sans contrôle technique et sans contrôles appropriés ;
e) la transmission de contenus illégaux, nuisibles, discriminatoires ou violant les droits de tiers.

4. Comptes, données d’accès, administrateur

4.1 Les données d’accès doivent être traitées de manière confidentielle ; le client est responsable des activités effectuées sous ses identifiants.
4.2 Seuls les utilisateurs autorisés ont accès ; l’accès basé sur les rôles doit être utilisé de manière judicieuse (si disponible).

5. Utilisation, quotas et utilisation équitable

5.1 Utilisation selon les points mcb/limites du forfait. Une fois la limite atteinte, le service peut être ralenti ou suspendu jusqu’à ce que des points mcb supplémentaires soient réservés.
5.2 Le fournisseur peut appliquer une politique d’utilisation équitable raisonnable (par exemple, protection contre les abus, le trafic excessif, le scraping, les attaques DDoS).

6. Protection et sécurité des données (remarque)

6.1 Traitement des données personnelles selon la loi en vigueur (en particulier le RGPD). Pour le traitement pour le compte d’un tiers, les parties concluent un accord séparé.
6.2 Exploitation – dans la mesure où elle est proposée – sur des serveurs de l’UE.
6.3 Mesures techniques et organisationnelles appropriées (TOM) chez le fournisseur ; le client remplit ses propres obligations de conformité (information, consentements, concepts de suppression, cookies).
6.4 Les données du client ne sont pas utilisées à des fins de formation, sauf si le client donne son accord explicite (opt-in).
6.5 Les données de protocole/d’utilisation peuvent être traitées à des fins de gestion opérationnelle, de facturation, de sécurité et d’amélioration.

7. Contenus, droits et résultats (outputs)

7.1 Les données du client restent chez le client ; le client donne au fournisseur les droits d’utilisation nécessaires pour fournir les services (hébergement, indexation, intégration, stockage temporaire, modération, sauvegardes).
7.2 Résultats/sorties : dans la mesure où la loi le permet, le client obtient des droits d’utilisation simples, mondiaux et transférables sur les résultats générés par le service. Les droits sur la technologie sous-jacente restent chez le fournisseur ou les concédants de licence.
7.3 Le client vérifie et est responsable de l’utilisation des sorties. Les sorties de l’IA peuvent être erronées, incomplètes ou biaisées (« hallucinations ») ; dans les contextes critiques, une vérification technique est nécessaire.

8. Utilisation acceptable et modération

8.1 Pas de contenu qui enfreint les lois/droits de tiers/règles d’exportation/sanctions ; pas de discours haineux, de discrimination, de harcèlement, d’exploits, de logiciels malveillants, de spam ou d’instructions illégales ; pas de catégories particulières de données à caractère personnel (art. 9 du RGPD) sans base juridique.
8.2 Le fournisseur peut bloquer/filtrer/supprimer des contenus et suspendre temporairement l’accès s’il y a des raisons valables de penser qu’il y a eu des violations.

9. Disponibilité, maintenance et assistance

9.1 Prestation selon l’état de la technique avec le soin approprié ; les fenêtres de maintenance/mises à jour peuvent limiter temporairement la disponibilité.
9.2 Si convenu, les dispositions SLA s’appliquent.
9.3 Assistance conformément au forfait réservé ou à un accord séparé.

10. Prix, paiement et taxes

10.1 Les prix/forfaits, les points mcb inclus, l’utilisation supplémentaire et les modalités de paiement sont indiqués dans l’offre/la commande.
10.2 Les frais sont nets, hors taxes ; en cas de retard de paiement, le fournisseur peut suspendre l’accès.

11. Propriété intellectuelle

11.1 Tous les droits sur le service (logiciel, interface utilisateur, modèles, invites, documentation, marques) restent la propriété du fournisseur ou des concédants de licence.
11.2 Le fournisseur peut utiliser librement les commentaires du client, à condition qu’ils ne soient pas confidentiels.

12. Services tiers et open source

12.1 Le service peut utiliser des services tiers ; le fournisseur n’est pas responsable de leur disponibilité/modifications, mais s’efforce de les maintenir dans la mesure où cela est économiquement raisonnable.
12.2 Les composants open source sont soumis à leurs licences respectives ; le fournisseur fournit des informations à ce sujet.

13. Déclarations, garantie, exclusion de responsabilité

13.1 Aucun résultat particulier n’est garanti ; les dépenses sont probabilistes.
13.2 Mise à disposition « telle quelle ». Dans la mesure où la loi le permet, le fournisseur exclut toute garantie (absence d’erreurs, adéquation à un usage particulier).
13.3 Les droits légaux obligatoires restent inchangés.

14. Limitation de responsabilité

14.1 Responsabilité illimitée en cas de faute intentionnelle, de négligence grave, d’atteinte à la vie/à l’intégrité physique/à la santé et conformément à la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (ProdHaftG).
14.2 En cas de négligence simple, la responsabilité n’est engagée qu’en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) et est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat ; au total, elle est limitée au montant des rémunérations versées au cours des 12 derniers mois précédant le sinistre (ou à 10 000 € en cas d’utilisation gratuite).
14.3 Les dommages consécutifs/indirects, les pertes de bénéfices, les pertes de données (sauf si elles sont causées par la violation d’une obligation cardinale) sont exclus.
14.4 Les obligations de coopération/sauvegarde du client restent inchangées.

15. Durée et résiliation ; blocage

15.1 La durée commence avec la mise à disposition de l’accès et s’applique à la période contractuelle réservée ; renouvellement automatique, sauf en cas de résiliation dans les délais.
15.2 On se réserve le droit de résilier le contrat pour un motif important (par exemple, violation grave, retard de paiement, violation répétée de la PUA).
15.3 Blocage provisoire en cas d’indices concrets d’abus/de violations ; notification au client.

16. Conservation et portabilité des données

16.1 À la fin du contrat, suppression des données du client conformément aux concepts AVV/de suppression, sous réserve des obligations légales de conservation et des cycles de sauvegarde habituels.
16.2 Sur demande, le fournisseur met à disposition les données exportables dans un format courant pendant la durée du contrat.

17. Modifications du service et du CLUF

17.1 Les ajustements/développements du service sont autorisés, à condition que l’utilité principale ne soit pas affectée de manière significative.
17.2 Modifications du CLUF avec effet pour l’avenir ; information sous forme écrite. Si le client ne s’y oppose pas dans un délai de 30 jours et continue à utiliser le service, la modification est considérée comme approuvée. En cas d’inconvénients majeurs, droit de résiliation spécial au moment de la modification.

18. Exigences en matière d’exportation, de sanctions et de conformité

Le client respecte toutes les réglementations applicables en matière de contrôle des exportations, de sanctions et de conformité (UE/États-Unis, entre autres) et s’assure qu’aucun utilisateur/aucune région interdits ne sont desservis.

19. Confidentialité

19.1 Les infos confidentielles doivent être traitées de manière strictement confidentielle et utilisées uniquement à des fins contractuelles.
19.2 Exceptions : infos connues du public, obtention légale de tiers, développement propre sans recours, obligations légales de divulgation (avec notification préalable, dans la mesure où cela est autorisé).

20. Remarque pour les consommateurs (uniquement dans le cas exceptionnel du B2C)

Si le client est un consommateur, les droits légaux de rétractation, de réclamation et d’information s’appliquent en plus. En cas de contradiction, les règles impératives de protection des consommateurs de ce CLUF prévalent.

21. Juridiction compétente, droit applicable, langue

21.1 Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).
21.2 La juridiction compétente pour les commerçants est le siège social du fournisseur.
21.3 La langue du contrat est l’allemand. Les traductions sont fournies à titre informatif uniquement.

22. Dispositions finales

22.1 Clause de sauvegarde : les dispositions invalides n’affectent pas la validité des autres dispositions ; elles sont remplacées par la réglementation légale.
22.2 Cession : les droits/obligations ne peuvent être cédés sans l’accord de l’autre partie, sauf dans le cadre de restructurations du groupe du fournisseur.
22.3 Pas de tiers bénéficiaires ; les modifications du contrat doivent être faites par écrit (la forme écrite suffit, sauf si prévu autrement ici).
22.4 La priorité des dispositions individuelles reste inchangée.

23. Contact

myCyberBot.ai
– Marc Langenstein –
Pauenweg 39
47661 Issum
info@mycyberbot.ai

Annexe A – Conseils pour une utilisation correcte des résultats de l’IA (recommandés pour l’affichage par l’utilisateur final)

1. Les réponses sont générées automatiquement à l’aide de l’IA et peuvent contenir des erreurs.
2. Pas de conseil juridique, médical ou financier. Pour des infos fiables, contacte des pros qualifiés.
3. Ne mets pas de données personnelles sensibles, sauf si tu as une base légale pour le faire.
4. En utilisant ce service, tu acceptes le traitement des données conformément à la politique de confidentialité.