Comment myCyberBot soulage votre agence sans perdre la touche personnelle.
Les agences et les prestataires de services jonglent entre les briefings, les demandes de renseignements, les délais et les mêmes demandes standard. myCyberBot devient votre assistant numérique pour vos comptes et vos projets, que ce soit sur le site web, dans le portail client ou sur l’intranet.
Au lieu d’envoyer d’innombrables e-mails, le bot répond aux questions courantes sur la collaboration et les prestations, tout en recueillant des informations importantes :
Exemple :
« Comment se déroule la refonte d’un site web avec vous et que nous demandez-vous ? »
myCyberBot explique le processus en étapes claires, renvoie vers des listes de contrôle et demande directement les informations les plus importantes, le tout dans votre ton.
Dans les agences en particulier, beaucoup de connaissances sont cachées dans les têtes ou dans des structures de dossiers. myCyberBot les rend accessibles à tous :
Exemple :
« Quelle police utilisons-nous pour le client X et où puis-je trouver le manuel de marque actuel ? »
myCyberBot affiche les documents pertinents, résume brièvement les points essentiels et fait gagner du temps à l’équipe dans ses recherches.
De nombreuses questions reviennent régulièrement, tant chez les clients potentiels que chez les clients existants :
Exemple :
« Proposez-vous également des contrats de maintenance pour notre site web et que comprennent-ils ? »
myCyberBot explique les modèles disponibles, souligne les différences et renvoie vers des pages détaillées ou des descriptions de services au format PDF.
Avant qu’un membre de l’équipe n’ait un entretien, myCyberBot peut déjà structurer les besoins :
Exemple :
« Nous recherchons une aide en matière de marketing à la performance – pouvez-vous nous aider ? »
myCyberBot pose des questions ciblées (canaux, budget publicitaire, objectifs, durée) et prépare le tout sous forme de briefing succinct pour le premier rendez-vous.
